Teslimat ve İade Koşulları

İşbu Teslimat / İfa / İade / Cayma Koşulları, ALTIN ATLAS markası altında, altinatlas.com internet sitesi üzerinden sunulan dijital test erişimi ve bu test sonucuna göre hazırlanan dijital rapor hizmetlerine ilişkin teslimat, ifa, iade ve cayma süreçlerini düzenler.

Site üzerinden sunulan hizmetler fiziksel ürün teslimi içermemekte olup, tamamen dijital ortamda sunulan hizmetlerdir.

2.1. Kullanıcı, site üzerinden satın aldığı test için tek seferlik dijital erişim hakkı elde eder.

2.2. Satın alma sonrasında kullanıcı, ilgili teste çevrim içi olarak erişebilir ve testi tamamladıktan sonra verdiği cevaplara göre hazırlanan kişisel değerlendirme raporunu edinir.

2.3. Satın alınan hizmet:

• Fiziksel teslimat içermeyen,
• Elektronik ortamda sunulan,
• Tek kullanıcıya özel,
• Tek seferlik kullanım esasına dayanan

bir dijital hizmettir.

2.4. Satın alma, yalnızca tek bir kullanıcı için geçerlidir. Hesap, test erişimi ve rapor üçüncü kişilere devredilemez, kullandırılamaz veya ticari amaçla paylaşılamaz.

3.1. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından test erişimi anında açılır.

3.2. Kullanıcı, satın alma sonrasında ilgili teste:

• Satın alma sonrası yönlendirme ekranı üzerinden,
• Ve/veya kullanıcı paneli üzerinden

erişebilir.

3.3. Test tamamlandıktan sonra kullanıcıya ait yanıtlar doğrultusunda rapor hazırlanır.

3.4. Rapor, testin tamamlanmasını takiben en geç 3 (üç) iş günü içinde kullanıcıya iletilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişime açılır.

3.5. Raporun teslimi:

• Kullanıcı paneli üzerinden erişime açılması,
• E-posta yoluyla gönderilmesi,
• Veya her iki yöntemle birlikte sağlanması

şeklinde gerçekleştirilebilir.

3.6. Rapor PDF formatında indirilebilir.

3.7. Satın alınan test hakkı bakımından erişim süresizdir. Ancak teknik bakım, güvenlik, mücbir sebep, sistem değişikliği veya hukuki zorunluluklar nedeniyle hizmetin sunum yönteminde değişiklik yapılması gerekebilir.

4.1. Tüketici mevzuatı kapsamında, mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bununla birlikte, mevzuatta bazı sözleşmeler bakımından istisnalar düzenlenmiştir. Ticaret Bakanlığı’nın bilgilendirme metinlerinde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler bu istisnalar arasında sayılmaktadır.

4.2. ALTIN ATLAS tarafından sunulan hizmet, ödeme sonrasında erişimi açılan dijital test hizmeti ile buna bağlı dijital rapor hizmetinden oluştuğundan, cayma ve iade değerlendirmesi hizmetin hangi aşamada bulunduğuna göre yapılır.

5.1. Kullanıcı, satın aldığı teste hiç başlamamışsa, cayma/iade talebinde bulunabilir.

5.2. Bu durumda kullanıcı, talebini support@altinatlas.com adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletir.

5.3. Talebin uygun bulunması halinde, ücret iadesi ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olarak yasal süre içinde gerçekleştirilir.

6.1. Kullanıcının teste başlamış olması, hizmetin ifasına başlandığını gösterir.

6.2. Buna rağmen, test başlatılmış ancak tamamlanmamışsa, iade talebi somut olayın özelliklerine göre değerlendirilebilir.

6.3. Satıcı, bu durumda;

• Test kullanım durumu,
• Sistem kayıtları,
• Kullanıcının erişim ve ilerleme bilgileri,
• Teknik bir hata veya kullanıcıdan kaynaklanmayan bir sorun bulunup bulunmadığı

hususlarını dikkate alarak değerlendirme yapar.

6.4. Teste başlanmış ancak tamamlanmamış işlemlerde otomatik iade hakkı doğmaz; ancak olayın niteliğine göre iade uygun görülebilir.

7.1. Testin tamamlanması ile birlikte hizmetin esaslı kısmı kullanılmış sayılır.

7.2. Bu nedenle, test tamamlandıktan sonra kullanıcı tarafından cayma veya iade talebinde bulunulması halinde, kural olarak ücret iadesi yapılmaz.

7.3. Test tamamlanmış olmakla birlikte rapor henüz teslim edilmemişse, öncelikli çözüm raporun hazırlanması ve kullanıcıya ulaştırılmasıdır.

8.1. Rapor, test yanıtlarına göre hazırlanır ve en geç 3 iş günü içinde kullanıcıya iletilir veya erişime açılır.

8.2. Raporun hazırlanmasında, iletilmesinde veya erişiminde bir aksaklık olması halinde öncelikle:

• Raporun yeniden işlenmesi,
• Raporun yeniden oluşturulması,
• Raporun yeniden gönderilmesi,
• Veya kullanıcıya tekrar erişim sağlanması

yolları uygulanır.

8.3. Raporun kullanıcı tarafından görüntülenmiş veya indirilmiş olması halinde, hizmet ifa edilmiş kabul edilir ve bu aşamadan sonra kural olarak iade yapılmaz.

8.4. Raporun görüntülenmesi veya indirilmesi sonrasında ortaya çıkan talepler, yalnızca açık teknik arıza, bozuk dosya, eksik iletim veya Satıcı’dan kaynaklanan benzeri bir sorun varsa ayrıca değerlendirilir.

9.1. Kullanıcının test veya rapor hizmetinden, teknik hata, sistem arızası, erişim problemi veya Satıcı’dan kaynaklanan benzeri bir sebeple yararlanamaması halinde öncelikli çözüm yolları şunlardır:

• Test için yeniden erişim sağlanması,
• Test tekrar hakkı tanınması,
• Raporun yeniden işlenmesi,
• Raporun yeniden gönderilmesi.

9.2. Bu çözümlerin objektif olarak mümkün olmaması veya hizmetin teknik nedenle hiç faydalanılamaz hale gelmesi halinde, iade talebi ayrıca değerlendirilir.

9.3. İadenin uygun görülmesi halinde ücret, ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olarak yasal süre içinde kullanıcıya iade edilir.

10.1. Kullanıcı, iade veya cayma talebini support@altinatlas.com adresine iletmelidir.

10.2. Başvuruda mümkün olduğunca aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekir:

• Ad-soyad,
• Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi,
• Sipariş/tahsilat bilgisi,
• Talep konusu,
• Varsa teknik sorun açıklaması.

10.3. Satıcı, başvuruyu sistem kayıtları ve hizmet kullanım durumu çerçevesinde inceleyerek kullanıcıya makul süre içinde dönüş yapar.

11.1. Site üzerinden sunulan hizmetler fiziksel mal niteliğinde olmadığından, kargo, fiziksel teslim, sevkiyat veya fiziksel iade süreci bulunmamaktadır.

11.2. Tüm ifa süreci elektronik ortamda yürütülmektedir.

12.1. Sunulan testler ve raporlar, yalnızca bilgilendirme, değerlendirme ve yönlendirme amacı taşır.

12.2. Bu hizmetler;

• Tıbbi teşhis,
• Psikiyatrik değerlendirme,
• Klinik inceleme,
• Resmî sertifika,
• Devlet onaylı belge

niteliği taşımaz.

13.1. Satıcı, işbu koşulları mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

13.2. Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren site üzerinden erişilebilir olur ve yeni satın alımlar bakımından uygulanır.